Пресс-центр

Займер сделал процесс получения займа онлайн для Вас максимально простым и удобным. Если у Вас возникли вопросы, то ответы на некоторые из них Вы можете найти ниже.

Отчет о работе ООО МФО “Займер” за 2015 год

МФО ООО «Займер» подводит итоги года. 2015 год стал первым полным годом работы полностью автоматизированного сервиса выдачи онлайн займов «Робот Займер». Сервис был запущен в полностью автоматическом режиме в октябре 2014, а до этого более полугода проработал под непосредственным контролем кредитных специалистов компании. На начало 2015 года уже была сформирована определенная клиентская база. Это позволяет подвести объективные итоги деятельности компании «Займер», отталкиваясь от сложившихся ненулевых показателей 4 квартала 2014 года.

К 2015 году сложилось четкое представление о месте, которое компания должна занять на рынке микрозаймов, видение конкурентных преимуществ. Сервис «Робот Займер» позиционируется как:

1)  Полностью автоматическая система, принимающая заявку на займ и перечисляющая средства без участия человека. Этот момент принципиально меняет взаимоотношения заёмщика и кредитора, ликвидирует психологические барьеры затрудняющие обращение за займом.

2)  Самая быстрая скоринговая система, которой требуется от 1 до 4 минут для обработки данных и одобрения заявки на займ. Высокая скорость принятия решения позволяет заёмщикам использовать сервис «Робот Займер» в ситуациях, когда обращение к другим источникам заемных средств влечет репутационные или иные потери.

3)  Гибкая и прозрачная система получения средств и возврата задолженности. Сервис предлагает различные варианты выдачи заемных средств, в том числе перечисление на электронный кошелек, банковскую карту или банковский счет, выдачу наличных в терминалах самообслуживания. Погашение займов также может осуществляться различными способами по выбору заёмщика. При любом перечислении средств, оплата транзакций полностью ложится на сервис.

Перспективные планы на 2015 год предполагали увеличение количества и объемов выданных займов в 4-5 раз за счет активной рекламной компании и преференций для постоянных клиентов. В качестве целевой аудитории рассматривались активные интернет-пользователи в возрасте 25-45 лет, которых должен был привлечь доступный интерфейс «Робота Займера», прозрачные условия начисления процентов и погашения задолженности, скорость обработки заявок.

В 4 квартале 2014г. количество посещений сайта https://www.zaymer.ru составило 121 241 визит, из них 69 115 уникальных посетителей. В 4 квартале 2015 года количество визитов выросло на 1072%, до 1,3 миллионов. Количество уникальных посетителей составило  696 146 человек, рост на 1007%.

Image title


На протяжение всего года стабильно росло количество посещений сайта https://www.zaymer.ru с мобильных устройств. В 4 квартале 2014 года этот показатель составлял 17% от общего трафика, в 4 квартале 2015 года мобильный трафик занимал 22,5%. Количество одобренных заявок на займ с мобильных устройств, выросло на 1312,5%

Для посещения сайта используются не только традиционные смартфоны и планшетные ПК, но и достаточно экзотические устройства. Так, около 200 заявок на займ, были поданы при помощи телевизоров с функцией Smart-TV. Использование мобильных устройств характерно для постоянных клиентов сервиса, уже имеющих личный кабинет.

 Уже на этапе привлечения потенциальных клиентов, перспективные планы компании был перевыполнены. Причин для этого было несколько:

1)Макроэкономический фактор. Рост спроса на доступные кредиты в целом в связи с задержками заработной платы, снижением доходов и т.д. Все это вызвало повышенный интерес к возможным способам получения кредитных средств и повысило эффективность мероприятий по продвижению сервиса «Робот Займер».

2)Жесткая кредитная политика банков. Рост просрочки вызвал повышение требований к заемщикам. В результате люди, раньше использовавшие банковское кредитование были вынуждены активно искать альтернативы. Поскольку активный поиск предполагает использование интернета, онлайн-МФО оказались наиболее доступными.

3)Новая потребительская ниша. Формат использования сервиса «Робот Займер», скорость и качество обслуживания, привлекли грамотных интернет-пользователей, которых обычные микрофинансовые организации своими клиентами не считают.

4)Также сыграли свою роль несколько временных факторов – эффект новизны при выходе компании на рынок; пиковый рост спроса на заемные средства для платежей по имеющимся кредитам, отмеченный в середине года; изменение параметров кредитного продукта (увеличение максимальной суммы займа, снижение процентных ставок для постоянных клиентов) в 4 квартале.

В результате всего перечисленного количество выданных займов по итогам 4 квартала 2015 года возросло на 1065% к аналогичному показателю 4 квартала 2014 года, то есть, превысило плановые значения более чем в в 2 раза.

Количество займов на одного зарегистрированного пользователя. Если брать показатель каждого предыдущего квартала за единицу, то в 4 кв. 2014г. количество займов на одного человека составило 1.7; в 1 кв. 2015г. - 1.9; 2 кв. 2015г. - 1.41; 3 кв. 2015г. - 1.36; 4 кв. 2015г. - 1,53. В среднем за 2015 год один зарегистрированный пользователь получил 8.53 займа.

Image title


Очень показательна динамика роста количества займов. В конце 2014 – начале 2015 года сервис малоизвестен, но его регулярно использует достаточно узкий круг «посвященных». Во 2 квартале начинает сказываться эффект мероприятий по продвижению, растет количество новых пользователей и, соответственно, количество займов на одного пользователя снижается. Однако, темпы этого снижения значительно меньше темпов роста количества пользователей, в абсолютных цифрах идет непрерывное увеличение числа повторных заемщиков. Наконец, в 4 квартале количество займов на одного пользователя вновь увеличивается, что прямо связано со снижением процентных ставок для постоянных клиентов. Можно сделать вывод, что постоянные клиенты сервиса «Робот Займер» внимательно отслеживают ситуацию на рынке микрокредитов и используют наиболее выгодные предложения. Тот факт, что они остаются постоянными клиентами сервиса говорит о конкурентоспособности кредитного продукта «Робота Займера».

  По итогам 2015 года стало возможно сделать некоторые выводы о сложившейся клиентуре сервиса «Робот Займер».

  Среди посетителей сайта https://www.zaymer.ru количество мужчин составило 55,3%, в том числе в возрасте 18-24 года – 25%; 25-34 года – 16,8%; 35-44 года – 6,9%; 45 лет и старше – 6,6%. Количество женщин составило 44,7%, в том числе в возрасте 18-24 года – 16,7%; 25-34 года – 15,8%; 35-44 года – 7,5%; 45 лет и старше – 4,7%.

Image title

Image title

Среди заёмщиков количество мужчин составило 58,7%, в том числе в возрасте 18-24 года – 28,7%; 25-34 года – 17,2%; 35-44 года – 6,5%; 45 лет и старше – 6,1%. Количество женщин-заёмщиков составило 41,3%, в том числе в возрасте 18-24 года – 16,8%; 25-34 года – 14,3%; 35-44 года – 6,6%; 45 лет и старше – 3,8%.



Image title

Image title



Примечательно, что если в 4 квартале 2014 года соотношение мужчин и женщин заёмщиков составляло 55,3/44,7, то в 4 квартале 2015 года уже 59/41.

  Показатель соотношения мужчин и женщин среди клиентов сервиса принципиально отличается от аналогичного соотношения у традиционных МФО, где количество клиентов-женщин достигает 60-65%. Тенденция к росту количества мужчин среди заёмщиков подтверждает, что сервис «Робот Займер» в настоящее время работает в сегменте рынка, практически не освоенном конкурирующими МФО. Лидирующее положение в данном сегменте обеспечивает компании хорошие стартовые позиции. Однако для дальнейшего расширения клиентуры потребуется конкурентное предложение, ориентированное на другую целевую аудиторию. На данный момент это увеличение максимальной суммы займа и программы лояльности для постоянных клиентов.

 Достаточно неожиданным выглядит повышенный интерес к услугам сервиса среди молодых людей в возрасте до 25 лет. Причиной этого оказалась простая процедура регистрации, доступность интерфейса сервиса с мобильных устройств и возможность перечисления средств на электронные кошельки. Мы отмечаем факты “вирусного” распространения в молодежной среде информации о сервисе, как о наиболее оперативном способе получения займа в безналичной форме.

По итогам года количество первичных заемщиков в возрасте до 25 лет составило 45,5% от их общего количества. Возрастная категория 25-35 лет, рассматривавшаяся как целевая аудитория сервиса отодвинулась на второй план с показателем 31,5%.




Image title

Скоринг данных молодых людей вызывал ряд  специфических сложностей, поскольку объем информации о них в силу возраста невелик. Зато работа со значительным объемом таких данных позволила усовершенствовать механизмы анализа информации из социальных сетей. К тому же, возраст заёмщиков позволяет рассчитывать на длительное сотрудничество.

В 2016 году МФО ООО «Займер» продолжит работу по сохранению и развитию своих основных конкурентных преимуществ. Планируется расширение линейки кредитных продуктов, сокращение времени обработки заявки на займ, привлечение к сотрудничеству новых платежных систем. Прогнозируется  рост количества выданных займов в диапазоне 50-80%, при этом, сумма займов за счет увеличения числа постоянных клиентов и новых кредитных продуктов должна увеличиться на 150-300%.