Центр поддержки
клиентов

Категории вопросов

Не могу войти в Личный кабинет. Что делать?

Если Вы не можете войти в Личный кабинет, пожалуйста, пройдите по ссылке «Забыли пароль». Введите номер Вашего мобильного телефона и Вашу фамилию, далее нажмите на кнопку «Отправить» и придумайте новый пароль, который должен состоять минимум из 6 символов.
Как изменить паспортные данные?

Для изменения паспортных данных, пожалуйста, и мы отправим заявление для актуализации Ваших данных.
Как удалить аккаунт?

В соответствии с Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ, МФК «Займер» не может удалить Личный кабинет по требованию заемщика.

Однако клиент может заблокировать свой Личный кабинет. Для этого необходимо обратиться по номеру 8(800)7070247 (круглосуточно, бесплатно).
Где взять промокод на скидку?

Промокоды на оформление займа со скидкой поступают клиентам в виде SMS-сообщений. Также мы периодически публикуем их в нашей официальной группе Вконтакте, в которую могут вступить все желающие по ссылке https://vk.com/robot_zaymer
Как применить промокод на скидку?

Промокод необходимо ввести на одном из этапов в процессе подачи заявки, нажав на кнопку «У меня есть промокод». Промокод имеет срок действия, поэтому поспешите подать заявку до его истечения. Скидки по промокодам не суммируются. Для первого займа промокод не применяется, поскольку действует «Акция со скидкой 100% для новых клиентов».
Как пригласить друга и получить скидку?
1. Оформите в нашей компании займ и полностью погасите его
2. Далее в Личном кабинете у Вас появится специальная вкладка «Пригласи друга». Здесь будет отображаться Ваш уникальный промокод для друга
3. Отправьте этот промокод Вашему другу, который ранее не оформлял займ в МФК «Займер»
4. При оформлении первого займа Ваш должен ввести этот промокод
5. Готово! После того, как он вовремя закроет займ — у Вас активируется скидка
Я не оформлял займ, но поступают звонки от вашей компании. Что делать?

Обязательно позвоните нам по номеру 8(800)7070247 (круглосуточно, бесплатно) и подробно расскажите об этой ситуации. Уверяем Вас, МФК «Займер» заинтересована в решении данного вопроса.
Заранее благодарим за обращение!
Как написать в Чат поддержки?

Вы можете написать в Чат поддержки из Личного кабинета или с главной страницы нашего сайта, нажав на зеленую кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу. Далее выберите тему обращения из выпадающего списка и напишите Ваш вопрос.
Я хочу направить официальное обращение

На сайте zaymer.ru нажмите на кнопку «Пожаловаться» в правом верхнем углу. В разделе «Обратная связь» подробно опишите Вашу ситуацию и заполните необходимые данные.

Также Вы можете написать письмо на электронную почту [email protected] или почтовый адрес: г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль д. 3, оф.906

Заранее благодарим Вас за обращение в МФК «Займер»!